CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Émilie Gonçalves – Consultations & Accompagnements à distance

1. Présentation de l’activité

Émilie Gonçalves propose des consultations et accompagnements individuels à distance, réalisés exclusivement en visioconférence.

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de :

développement personnel
clarification stratégique
analyse des schémas de fonctionnement
accompagnement vers l’autonomie

Elles ne constituent en aucun cas :

un acte médical
un acte psychothérapeutique réglementé
un diagnostic médical ou psychiatrique
une prescription ou un traitement

2. Cadre et limites d’intervention

Les prestations proposées ne s’adressent pas aux personnes présentant :

des troubles psychiatriques diagnostiqués nécessitant un suivi médical spécialisé
des états de crise aiguë ou situation d’urgence
des dépendances sévères (drogues, alcool) nécessitant une prise en charge médicale

Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute prestation si la demande dépasse le cadre de mes compétences ou nécessite une orientation vers un professionnel de santé.

3. Nature des prestations et responsabilité du consultant

Les séances peuvent inclure :

des temps d’échange et d’analyse
l’exploration de mécanismes émotionnels et comportementaux
un éclairage stratégique sur une situation donnée
des axes de repositionnement

Les prestations proposées ne constituent pas une solution automatique ou un résultat garanti.

Elles nécessitent :

une implication active
une capacité à entendre une analyse directe
un engagement personnel dans la mise en œuvre

Le consultant demeure pleinement responsable de ses décisions, choix et actions.

Aucun résultat précis ne peut être garanti.

4. Prestations proposées

Les prestations actuellement proposées sont :

Séance de Clarification & Orientation (1h – 90 €)
Séance d’Analyse Stratégique (2h – 250 €)
Accompagnement Signature (4 séances mensuelles – 500 €/mois)

Les durées peuvent varier légèrement selon le contexte.

5. Réservation et paiement

Les séances sont réservées via une plateforme de prise de rendez-vous en ligne.

Le paiement est exigé à l’avance pour valider toute réservation.

Pour l’Accompagnement Signature :

Le paiement est mensuel
Il s’effectue par abonnement automatique
L’engagement est d’un mois renouvelable

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consultant dispose d’un délai de 14 jours pour toute prestation conclue à distance.

Exception :

Si la séance est réalisée avant l’expiration de ce délai, le consultant renonce expressément à son droit de rétractation lors de la validation de la réservation.

Toute séance réalisée ou commencée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

7. Annulation et report

Toute annulation doit être effectuée au minimum 7 jours (168 heures) avant la date et l’heure du rendez-vous.

Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

Un report peut être envisagé si :

la demande est effectuée avant le délai de 7 jours
des créneaux sont disponibles

Les reports restent à l’appréciation du praticien.

Pour l’Accompagnement Signature :

Les séances non honorées dans le cadre de l’abonnement mensuel ne sont pas reportables au mois suivant.

8. Absence et retard

En cas de non-présentation, la séance est considérée comme réalisée.

En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue sans prolongation.

9. Politique de remboursement

Les prestations proposées sont immatérielles, personnalisées et réalisées à distance.

Aucun remboursement ne sera effectué :

en cas d’insatisfaction subjective
si les attentes personnelles ne sont pas remplies
si aucun effet immédiat n’est ressenti

10. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont strictement confidentiels.

Aucune information nominative ne sera communiquée sans consentement explicite.

11. Utilisation pédagogique anonyme

Des situations vécues en séance peuvent être évoquées à des fins pédagogiques ou de communication professionnelle.

Ces situations seront toujours transmises de manière strictement anonyme, sans aucun élément permettant d’identifier le consultant.

En réservant une séance, le consultant accepte cette possibilité dans le respect total de la confidentialité.

12. Acceptation

La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.