CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Émilie Gonçalves – Séances d’accompagnement à distance

1. Présentation de l’activité

Les séances que je propose sont des accompagnements thérapeutiques réalisés exclusivement à distance, par visioconférence.

Ces séances s’inscrivent dans une démarche de développement personnel, d’exploration émotionnelle et de compréhension des mécanismes internes.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement au sens médical ou psychiatrique.

2. Cadre et limites de l’accompagnement

Les séances proposées ne s’adressent pas aux personnes présentant :

des troubles psychiatriques diagnostiqués,
des dépendances aux drogues et alcool.
des états nécessitant un suivi médical ou psychiatrique spécialisé,
ou toute situation relevant d’une prise en charge médicale urgente.

Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement si j’estime que la demande dépasse le cadre de mes compétences.

3. Nature des séances et implication du client

Les séances peuvent inclure :

des temps d’échange et d’écoute,
l’exploration des émotions,
l’identification de schémas de fonctionnement,
des éclairages favorisant la prise de conscience.

Les séances ne constituent pas une solution miracle.
Elles demandent une implication active du consultant, une ouverture au travail intérieur et un engagement personnel dans le processus.

L’accompagnement repose sur un travail conjoint entre le praticien et le consultant.
Les prises de conscience et les évolutions dépendent de l’implication, du rythme et de la responsabilité de chacun.

Aucun résultat précis ne peut être garanti.

4. Réservation et paiement

Les séances sont réservées via une plateforme de prise de rendez-vous en ligne.
Le paiement est exigé à l’avance pour valider toute réservation.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le consultant dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour toute prestation de service conclue à distance.

👉 Exception :
Si la séance est réalisée avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le consultant renonce expressément à son droit de rétractation en validant la réservation et le paiement.

Toute séance réalisée ou commencée ne peut donner lieu à aucun remboursement.

6. Politique d’annulation et de report

Toute annulation doit être effectuée au minimum 72 heures avant la date et l’heure du rendez-vous.
Passé ce délai, la séance est due et non remboursable, quelle qu’en soit la raison.

Report de séance

Un report peut être envisagé :

si la demande est faite avant le délai de 72 heures,
sous réserve de disponibilité,
la demande doit être formulée directement par message.

Les reports ne sont pas automatiques et restent à l’appréciation du praticien.

7. Absence et retard

En cas de non-présentation du consultant au rendez-vous, la séance est considérée comme réalisée et ne pourra être ni reportée ni remboursée.
En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue, sans prolongation possible.

8. Politique de remboursement

Les séances proposées sont des prestations immatérielles, personnalisées et réalisées à distance.

👉 Aucun remboursement ne sera effectué :

en cas d’insatisfaction personnelle,
si la séance ne correspond pas aux attentes subjectives du consultant,
si le consultant estime que la séance n’a pas produit d’effet immédiat.

9. Responsabilité

Le consultant demeure pleinement responsable de ses choix, décisions et actions suite aux séances.

Les séances ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.

10. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont strictement confidentiels, dans le respect du cadre professionnel et éthique de l’accompagnement.

11. Acceptation des conditions

En réservant une séance, le consultant reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

12. Utilisation de situations à des fins pédagogiques ou de communication

Dans le cadre de mon activité, je peut être amenée à évoquer, raconter ou transmettre certaines situations vécues en séance, exclusivement de manière strictement anonyme et non identifiable.

Aucun élément permettant d’identifier directement ou indirectement le client (nom, prénom, voix, image, date précise, lieu, éléments de contexte reconnaissables) ne sera jamais communiqué.

Ces partages peuvent avoir pour objectif :

la transmission pédagogique,
la sensibilisation,
la communication professionnelle,
ou l’illustration de mécanismes psychologiques et émotionnels.

Le consultant accepte expressément que des situations issues de séances puissent être utilisées dans ce cadre, dans le respect total de l’anonymat et de la confidentialité.