CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Émilie Gonçalves – Séances individuelles & Accompagnement Signature
1. Présentation de l’activité
Émilie Gonçalves propose des séances individuelles et des accompagnements personnalisés, principalement en visioconférence. Quelques rendez-vous peuvent également être proposés en présentiel à Monbahus, selon les disponibilités indiquées au moment de la réservation.
Les prestations s’inscrivent dans une démarche de connaissance de soi, d’analyse des schémas de fonctionnement, d’accompagnement psycho-corporel et de développement de l’autonomie.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic médical ou psychiatrique, une prescription ou un traitement.
2. Cadre et limites d’intervention
Les prestations proposées ne se substituent pas à un suivi médical ou psychiatrique lorsqu’il est nécessaire.
Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si la demande dépasse le cadre de mes compétences ou nécessite une orientation vers un professionnel de santé.
3. Nature des prestations et responsabilité du client
Les séances peuvent inclure des temps d’échange et d’analyse, l’exploration de mécanismes émotionnels et relationnels, des pratiques psycho-corporelles, des outils de régulation, ainsi qu’un éclairage intuitif lorsque cela est pertinent.
Les prestations proposées ne constituent pas une solution automatique et aucun résultat précis ne peut être garanti. Elles nécessitent une implication active de la personne accompagnée, qui demeure pleinement responsable de ses décisions, choix et actions.
4. Prestations proposées
- Séance d’éclairage / première séance : 1h – 90 €. Cette séance peut être réservée ponctuellement pour éclairer une situation ou constituer la première étape avant un Accompagnement Signature.
- Accompagnement Signature : 333 € / mois, comprenant 4 séances par mois. L’accompagnement est généralement proposé sur une durée de 3 à 9 mois, selon les besoins et l’évolution de la personne accompagnée. Le nombre de places est limité à 10 accompagnements simultanés.
Les lives et contenus gratuits diffusés sur Twitch ne constituent pas une prestation payante couverte par les présentes Conditions Générales de Vente.
5. Réservation et paiement
Les séances individuelles sont réservées via la plateforme de prise de rendez-vous indiquée sur le site. Le paiement est exigé à l’avance afin de valider la réservation.
Pour l’Accompagnement Signature, le règlement est mensuel, à hauteur de 333 € par mois pour 4 séances. Le paiement s’effectue par abonnement automatique. L’engagement est renouvelé mensuellement, dans le cadre d’un accompagnement généralement prévu sur 3 à 9 mois.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour toute prestation conclue à distance.
Si la séance est réalisée avant l’expiration de ce délai, le client renonce expressément à son droit de rétractation lors de la validation de la réservation.
Toute séance réalisée ou commencée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
7. Annulation et report
Toute annulation doit être effectuée au minimum 7 jours (168 heures) avant la date et l’heure du rendez-vous.
Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
Un report peut être envisagé lorsque la demande est effectuée avant ce délai et sous réserve de créneaux disponibles. Les reports restent à l’appréciation du praticien.
Dans le cadre de l’Accompagnement Signature, les séances non honorées sur le mois concerné ne sont pas reportables au mois suivant.
8. Absence et retard
En cas de non-présentation, la séance est considérée comme réalisée. En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue sans prolongation.
9. Politique de remboursement
Les prestations proposées sont personnalisées. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’insatisfaction subjective, si les attentes personnelles ne sont pas remplies ou si aucun effet immédiat n’est ressenti.
10. Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont strictement confidentiels. Aucune information nominative ne sera communiquée sans consentement explicite.
11. Utilisation pédagogique anonyme
Des situations vécues en séance peuvent être évoquées à des fins pédagogiques ou de communication professionnelle uniquement sous une forme strictement anonymisée, sans élément permettant d’identifier la personne concernée. Lorsqu’une situation particulière pourrait malgré tout être reconnaissable, un accord explicite est demandé au préalable.
12. Acceptation
La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.